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In editoria si impara dai lettori

17 Sep 2012 in idee trovate in giro | questo post è lungo 126 parole

"Un designer di Amazon una volta mi disse che le recensioni dei lettori sono la parte più importante di una scheda libro. Nei casi migliori offrono opinioni e consigli agli altri clienti, molto più accurate delle tipiche informazioni commerciali. Su oreilly.com le abbiamo dal 1997, e sono una vera e propria miniera di intelligenza. Una volta alla settimana le aggreghiamo in un report che va all'ufficio marketing e alle redazioni. Rispondiamo a tutte le recensioni con tre stelline o meno. Ci scriviamo con regolarità con i clienti che hanno voglia di condividere idee e suggerimenti. Una recensione negativa è un'opportunità di imparare dal lettore, e per indirizzarlo verso un prodotto più appropriato."

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